Бесспорно, организациям необходимы правила и инструкции. Но если правил слишком много, они подавляют творчество и обучение. Я уверен, что коучинг поможет вам и вашим клиентам определить и развивать способности, которые в противном случае могут быть утрачены. Перед вами – прекрасная иллюстрация данной темы!

Соблюдайте правила

Однажды утром я гулял в парке и дышал свежим воздухом. Ко мне подошел пожилой мужчина с собакой. Он начал рассказывать мне о том, что после того как он ушел на пенсию, проработав 35 лет инженером в одной и той же компании, его преемник сделал ошибку, которая обошлась компании в 12 миллионов долларов. А ошибка эта была проста, он сам и его коллеги совершали ее много раз, пока работали там.

Это показалось мне интересным, и я спросил:

- И как же так получилось, что одна и та же ошибка так дорого обошлась компании, когда ее допустил Ваш преемник, и ничего не значила, когда ее совершали вы?

Мой собеседник заговорщически улыбнулся.

- Если бы мы с коллегами все еще работали, то просто засунули бы в станок деревяшку, чтобы остановить его, - сказал он и кротко вздохнул. – Это просто правило.

- О, я понимаю, - сказал я (хотя ничего не понимал) и наивным тоном спросил:

- Так написано в инструкции?

Очевидно, это оказался как раз «правильный » наивный» вопрос, потому что мой собеседник разразился смехом и сказал:

- Нет! В этом-то все и дело. Это НЕ написано в инструкции! Это написано здесь, - он показал на свою голову. – Невозможно управлять компанией с помощью инструкций. Компания работает благодаря опыту людей. Конечно, прежде чем уйти, мы могли бы показать парню, что нужно делать, но… - он радостно захихикал, - нас никто об этом не просил

Мораль: Сборник инструкций не сможет научить всему на свете.

Размышления.

1. Какие правила и процедуры существуют в Вашей организации?
2. Эти правила поощряют или подавляют творчество и полномочия?
3. Не пора ли пересмотреть некоторые процедуры?
4. Как люди в Вашей организации учатся? Ценится ли личный опыт?
5. Что мешает изменяться вам или другим людям? Как можно поощрить инновации?

Увидел на днях статью в СПС ГАРАНТ "Ответственность аудиторов и консалтинговых компаний за свои рекомендации" ("Финансовые и бухгалтерские консультации", N 4, апрель 2008 г, автор - И.В. Перелетова, генеральный директор ЗАО "Консалтинговая группа "Зеркало").

Название заинтересовало: тема интересная. Кроме названия, в статье ничего путного не было.:)

Автор говорит,
(1) что в последнее время много развелось всяких аудиторских и консалтинговых компаний,
(2) что как бы ни был тщателен выбор аудитора, никто не застрахован от ситуаций, когда за профессиональные ошибки аудиторской компании отвечать приходится организации-заказчику, и
(3) аудиторы договоры на оказание услуг прорабатывают настолько тщательно, что к ответственности их хрен привлечешь.

Насчет самой же ответственности аудитора она пишет о ее видах:

• ответственность перед клиентом;
• ответственность на базе гражданского законодательства перед третьими лицами (в соответствии с общим правом и на основе принятых законодательных актов);
• ответственность, связанная с соблюдением конфиденциальности;
• материальная ответственность;
• уголовная ответственность.

Это все так, хотя и достаточно спорно, особенно что касается уголовной, однако от простого перечисления пользы нет. Мне конкретику подавай. А так - всего лишь повод перечитать наши договоры снова и поискать эксперта, который сможет дать заключение о качестве услуг аудитора.

Что меня интересовало больше - консалтинговые компании - про их ответственность я не нашел ни строчки. А жаль, тем более, что автор - директор такой организации!

Тема-то действительно актуальная! Много сейчас компаний предлагают свои услуги по коучингу и консалтингу, уверяя, что доход вырастут в 2, 3, -надцать раз или на 70, 80, 210%, чо они наладят Ваши бизнес-процессы, проведут оптимизацию деятельности, научат секретаршу заваривать кофе по-голландски, и пр.

И всех их хочется спросить: "А за базар ответите, собссно говоря?"

Прежде, чем приглашать таких "советчиков", предположим, как и всякий рынок, на этом поприще есть специалисты, которые увеличат прибыль, и мошенники, которые "косят" под них.

Задача: как нам выковырить изюм из кулича?

- репутация?
- эксперт?
- ответственность при недостижении обещанного результата?

И попутно вопросы:

• Вы пользовались услугами консалтинга/коучинга?
• при каких условиях Вы никогда не воспользовались бы ими?

Думаем. Кто придумает - тот настоящий руководитель. Получит приз.:)

Мой блог находят по следующим фразам

• 2 декабря, какой профессиональный праздник
• профессиональный праздник юриста
• притчи о бизнесе
• День профессиональный юриста
• "Профессиональные навыки и знания"
• профессиональный тест для юриста

Мой блог находят по следующим фразам

• городской суд йошкар-олы мировой судья участка №1 Емельянова
• как сделать swot анализ
• ошибки в ведении переговоров
• верховный суд республики марий эл
• адрес мирового судьи г суджа курская обл
• старженецкий в в

Мой блог находят по следующим фразам:

• как давать взятку
• как стать професиональным юристом
• методика переговоров
• как отозвать доверенность
• группы видов деятельности подлежащих лицензированию
• сайт архангельского областного суда